A dokumentum a Sellvio ÁSZF generátor segítségével készült.
jazzstepsstudio.com - hatályos ettől a naptól: 2026-02-12
I. Általános szabályok
1. Az általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) Kökény Vivien a továbbiakban: Szolgáltató és a szolgáltatást a Szolgáltató jazzstepsstudio.com online portálján (a továbbiakban: Webáruház) igénybe vevő fél (a továbbiakban: Vásárló) jogait is kötelezettségeit határozza meg.
2. A Szolgáltató adatai:
a. Név: KÖKÉNY VIVIEN - JazzSteps Táncstúdió
b. Székhely: Magyarország, 9026 Győr Ady E. utca 73 1 em. 4 ajtó
c. Adószám: 90378159-1-28
d. Cégjegyzékszám: 59563437
3. Tárhelyszolgáltató adatai:
a. Név: Sonrisa Informatikai Kft.
b. Székhely: Magyarország, 1022 Budapest, Bég utca 3-5. 1. em. 108.
c. Weboldal: sonrisa.hu
4. Az ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik.
5. A szerződéskötés nyelve: magyar
6. A szerződések írásba foglalt szerződésnek minősülnek, a Szolgáltató azokat nem iktatja.
7. A Szolgáltató magatartási kódexnek nem veti alá magát.
II. Webáruház használata
1. Regisztráció
1.A Webáruházban a szolgáltatás idénybevétele regisztrációhoz nem kötött.
2. Vásárlással kapcsolatos általános tájékoztatás
1. A Webáruházban található termékek lényeges tulajdonságai, jellemzői, a termékek használatára vonatkozó utasítások a termék információs oldaláról ismerhetőek meg.
2. A termékrészletes tényleges tulajdonságait a termék használati utasítása tartalmazza, amely jogszabályban előírt esetben a termékhez mellékelésre kerül.
3. A Webáruház a termékek bruttó, forintban kifejezett árát tünteti fel. A vételár a termék mellett feltüntetett összeg, amely tartalmazza a 27%-os általános forgalmi adót.
4. A Szolgáltató a megrendelés során a teljes fizetendő összeget – beleértve a termék árát, szállítási költséget és minden egyéb járulékos költséget – a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti. Ha bármely költség összege előre nem számítható ki pontosan, a Szolgáltató egyértelműen feltünteti ennek tényét és a költség számítási módját.
5. A Szolgáltató nem alkalmaz olyan alapértelmezett opciókat (előre bejelölt mezőket), amelyek elfogadása a Vásárlónak többletköltséget jelentene. Minden olyan szolgáltatás vagy termék, amely a fő szerződés teljesítéséhez nem szükséges és külön díjért érhető el, csak a Vásárló kifejezett, tudatos választása alapján kerül a kosárba. Ha a Vásárló által nem kifejezetten választott többletszolgáltatásért díjat fizet, jogosult annak teljes összegének visszatérítésére.
6. Ha a Szolgáltató a Webáruházban bármely termék mellett hibás árat tüntet fel – hibás árnak minősül különösen a termék általánosan ismert vagy becsült árától jelentősen eltérő ár, a nyilvánvalóan rendszerhiba miatt megjelenő 0 Ft-os vagy 1 Ft-os ár, nyilvánvaló számítási hibát tartalmazó ár–, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron eladni. Ha a Vásárló hibás áron szereplő áru esetében véglegesítette a megrendelést a Szolgáltató annak elfogadására nem köteles, jogosult azonban a terméket valós áron a Vásárlónak megvételre felkínálni; a Vásárló pedig szabadon dönthet annak elfogadásáról.
7. A Szolgáltató elektronikus számlát bocsát ki.
3. A vásárlás folyamata
1. Termékek Kosárba helyezése: A megvásárolni kívánt terméket a Kosárba kell helyezni. A Kosár ikonra kattintva a Kosár tartalma megtekinthető, a Webáruház tájékoztatja a Vásárlót a Kosár tartalmáról, amelyet a Vásárló a Rendelés leadásáig szabadon megváltoztathat.
2. A Vásárló adatainak megadása: Ha a Vásárló a Kosár tartalmát meg kívánja vásárolni, következő lépésként az alábbi adatokat kell megadnia:
a. Szállítási mód kiválasztása: személyes átvétel vagy kiszállítás
b. Szállítási cím megadása körében a következő adatok adhatóak meg:
i. a Vásárló jelölheti, hogy magánszemélyként vagy céges ügyfélként vásárol (céges megrendelés esetén a cégnév, adószám, regisztrációs szám és bankszámlaszám megadása is szükséges)
ii. szállítási adatok: ország, irányítószám, település, cím, név, telefonszám, kapcsolattartási e-mail cím, a Megjegyzés rovatban a Vásárló egyéb adatokat is feltüntethet
c. Fizetési mód kiválasztása: a Vásárló a rendelkezésre álló fizetési lehetőségek közül választhat, előreutalás, utánvét, online bankkártyás fizetés.
3. A rendelés véglegesítése: a Vásárló a Rendelés gombra kattintva véglegesítheti a megrendelést, a megrendelés véglegesítésének feltétele az ÁSZF és az Adatvédelmi nyilatkozat elfogadása. A Rendelés gomb aktiválása előtt, illetve azzal egyidejűleg a Szolgáltató egyértelműen és jól láthatóan feltünteti a termék nevét, a teljes fizetendő összeget (termék ára + szállítás + egyéb költségek), a fizetési kötelezettség tényét. A Rendelés gomb egyértelműen jelzi, hogy megnyomásával fizetési kötelezettség keletkezik.
4. A vételár megfizetése: Online bankkártyás fizetés esetén a Webshop a Vásárlót a fizetési felületre irányítja át, és a sikeres fizetést követően megjelennek a Rendelés adatai.
Az online bankkártyás fizetéseket a Barion rendszeren keresztül dolgozzuk fel. A bankkártya- és egyéb, fizetéssel kapcsolatos adatokhoz a kereskedő nem fér hozzá.
A szolgáltató, a Barion Payment Zrt., a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013.
5. A rendelés Szolgáltató általi elfogadása kétlépcsős folyamatban történik:
a. A Webáruház informatikai rendszere a Rendelésről automatikus e-mail visszaigazolást küld, ennek célja kizárólag az, hogy a Vásárló ellenőrizhesse a rendelése adatait és tájékoztatást kapjon megrendelése Webáruház részére történő leadásáról
b. A Webáruház a Rendelés elfogasáról e-mail-ben tájékoztatja a Vásárlót.
6. A Vásárló lehetőségei az adatbeviteli hibák javítására: A Vásárló a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig az adatbeviteli hibákat javíthatja. Ha a hibás adat módosítására a Webáruházban nincs lehetőség vagy a megrendelés véglegesítése miatt már nincs lehetőség, akkor a Vásárló a Szolgáltatót az ÁSZF-ben megadott e-mail címen vagy telefonon értesítheti.
4. A Szolgáltató eljárása, ha a Vásárló a termék szállítását az Európai Unió valamely tagállamába kéri
1. A Vásárló a II.3. pont szerinti szabályokkal vásárolhat, abban az esetben, ha a terméket vagy valamely olyan tagállamban lévő helyszínre kéri kiszállítani, ahová a Szolgáltató szállítást vállal, vagy olyan tagállamban kívánja átvenni, ahol a Szolgáltató átvételi lehetőséget biztosít.
2. Ha Vásárló a terméket az 1. ponttól eltérő helyszínre kívánja szállíttatni, akkor a szállítás megszervezését a Vásárlónak kell biztosítania, továbbá fel kell vennie a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, a szállítás részleteinek egyeztetése miatt, ebben az esetben a Vásárló utánvétes fizetés lehetőségével nem élhet.
III.Panaszkezelés és ügyfélszolgálat, fogyasztói panaszok esetén
Az e fejezetben foglalt szabályokat akkor kell alkalmazni, ha a Vásárló fogyasztónak minősül, azaz olyan természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
A Szolgáltató neve és székhelye az ÁSZF első részében található. A Vásárló panaszát szóban vagy írásban egyaránt közölheti a Szolgáltatóval.
A Szolgáltató panaszügyintézéssel kapcsolatos elérhetőségei:
Postai cím: Magyarország, 9026 Győr Ady E. utca 73 1 em. 4 ajtó
Személyesen: Magyarország, 9026 Győr Ady E. utca 73 1 em. 4 ajtó
1. Szóbeli panaszok kezelése
Azonnali kivizsgálás
A Vásárló szóbeli panaszát a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolni igyekszik. Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról.
Jegyzőkönyv felvétele
A panaszról felvett jegyzőkönyv tartalmazza a Vásárló nevét és lakcímét vagy elektronikus levelezési címét, a panasz előterjesztésének helyét, idejét és módját, a panasz részletes leírását, valamint a Vásárló által bemutatott dokumentumok jegyzékét. Személyesen közölt szóbeli panasz esetén a jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató helyben átadja a Vásárlónak.
Telefonos panaszkezelés
A Vásárló telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszát a Szolgáltató egyedi azonosítószámmal látja el.
A panaszról készült jegyzőkönyv másolati példányát a Szolgáltató legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a Vásárló részére.
A Szolgáltató telefonos panaszkezelése során hangfelvételt készít, amelyet öt évig megőriz.
Telefonos ügyintézés során készített hangfelvételt a Szolgáltató a Vásárló kérésére díjmentesen rendelkezésére bocsátja, továbbá a hangfelvétel meghallgatását ügyfélszolgálatán biztosítja, vagy kérésére elektronikus úton megküldi annak másolatát. A hangfelvétel hozzáférésének biztosítása iránti kérelmet a Szolgáltató a tudomásszerzéstől számított harminc napon belül teljesíti.
2. Írásbeli panaszok kezelése
Válaszadási határidő
A Vásárló írásbeli panaszát a Szolgáltató a beérkezését követő harminc napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Ha a Szolgáltató a Vásárló panaszát elutasítja, álláspontját indokolni köteles.
Ha a Vásárló nevét és lakcímét vagy elektronikus levelezési címét nem adja meg, panaszának részletes leírását elmulasztja, panasz elbírálásához szükséges iratokat, dokumentumokat és egyéb bizonyítékokat nem ad át, a Szolgáltató a panaszt nem köteles megválaszolni.
A Szolgáltató az általa biztosított elektronikus felületen/űrlapon benyújtott panaszt a fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolja.
Dokumentáció megőrzése
A panaszról felvett jegyzőkönyvet az írásbeli panaszt és az arra adott érdemi válasz másolati példányát a Szolgáltató három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok felhívására bemutatja.
3. Jogorvoslati lehetőségek
Ha a Szolgáltató a panaszt elutasítja, a Vásárlót írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza az illetékes hatóság és a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét.
Békéltető testület elérhetőségei: bekeltetes.hu/udvozlo
Fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei:
fogyasztovedelem.kormany. … /fogyasztovedelmi_hatosag
3.1. Békéltető testületi eljárás kezdeményezés
A panaszok intézése és a fogyasztók tájékoztatása során a Szolgáltató együttműködik a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületekkel, valamint a fogyasztóvédelmi hatóságokkal.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy a székhelye szerinti békéltető testületnél vagy – valamennyi békéltető testületre kiterjedő hatállyal – az MKIK-nál írásban, visszavonásig érvényes általános alávetési nyilatkozatot tett.
A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlókat, hogy békéltető testülethez fogyasztónak minősülő Vásárlók mellett az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet és az a fogyasztó is fordulhat, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, továbbá az a vállalkozás is fordulhat, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el.
3.2. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás
A fogyasztóvédelmi hatóság eljárásának megindítása előtt a Vásárló köteles közvetlenül megkísérelni a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.
A fogyasztóvédelmi hatóság eljárását a Vásárló akkor kezdeményezheti, ha a Szolgáltató megsértette a fogyasztóvédelmi jogszabályokban foglalt rendelkezéseket, különösen a forgalmazással, szolgáltatásnyújtással, panaszkezeléssel, ügyfélszolgálattal, termékek minőségével, összetételével, csomagolásával, árazásával, szavatossági és jótállási igények intézésével, valamint a fogyasztói tájékoztatással kapcsolatos kötelezettségeit.
A fogyasztóvédelmi hatóság felé benyújtott kérelemnek tartalmaznia kell:
- a Szolgáltató nevét és székhelyének címét,
- a kifogásolt magatartás elkövetésének helyét,
- a kérelem tárgyának rövid leírását a rendelkezésre álló dokumentumokkal alátámasztva, ideértve különösen a Szolgáltatónak a Vásárló megkeresésére adott válaszlevelét, a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet, postai vagy elektronikus úton benyújtott panasz esetében a feladás igazolását szolgáló dokumentumot.
A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása a jogsértés bekövetkezését követő három éven túl nem indítható meg. Ha a jogsértő magatartás folyamatos, a határidő a magatartás abbahagyásakor kezdődik.
A fogyasztóvédelmi hatóság eljárásában – az általuk védett fogyasztói érdekek védelme körében – ügyfél jogai illetik meg a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó egyesületeket is.
Ha a fogyasztóvédelmi hatóság megállapítja a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértését, többek között elrendelheti a jogsértő állapot megszüntetését, megtilthatja a jogsértő magatartás folytatását, határidő tűzésével kötelezheti a Szolgáltatót a feltárt hibák megszüntetésére, vagy fogyasztóvédelmi bírságot szabhat ki.
4. A Szolgáltató eljárása ismételt panaszok esetén
Ha a Vásárló korábban már érdemben megválaszolt panaszával azonos tartalmú, új információt nem tartalmazó panaszt nyújt be újra, annak kivizsgálását a Szolgáltató mellőzheti. A szolgáltató ugyancsak mellőzheti az azonosíthatatlan személy által tett panaszok kivizsgálást is.
5. Az írásbeliség teljesítése
A Szolgáltató írásbeli panaszkezelési kötelezettségeinek levél, telefax vagy elektronikus úton egyaránt eleget tehet, amennyiben az alkalmazott eszköz lehetővé teszi az adatok tartós tárolását és változatlan formában történő megjelenítését.
IV.Egyéb rendelkezések, tájékoztatások
1. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy
a. az adatkezelését biztosító szerverek éves elérhetősége meghaladja a 99,9%-ot. Az adatok védelme érdekében rendszeres mentések készülnek, így adatvesztés esetén az eredeti tartalom visszaállítható,
b. a tárolt információk MSSQL és MySQL adatbázisokban kerülnek elhelyezésre, az érzékeny adatok erős titkosítással védettek, amelyhez a processzorba integrált hardveres kódolási megoldásokat alkalmazunk.
2. A Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót, hogy Webáruház honlapján a Sellvio értékelési rendszere működik.
a. Az értékelési rendszer nem az egyes termékeket, hanem magát a webshop működését értékeli, kizárólag valódi vásárlók véleményei alapján.
b. A véleményezés során a következő biztonsági technikai intézkedések kerülnek alkalmazásra:
i. Az értékelés lehetősége kizárólag a vásárlást követően aktiválódik. A rendszer a webáruháztól függetlenül működik, és a véleményeket a Sellvio (ErdSoft Kft.: cégjegyzékszám: 06-09-030198, székhely: 6720 Szeged, Kígyó utca 4.) tárolja.
ii. Értékelés leadására kizárólag a vásárlást követően, a megadott e-mail címre érkező meghívó alapján van lehetőség.
iii. Fontos tudni, hogy sem az értékelések, sem a vélemények törlésére nincs lehetőség – pozitív és negatív visszajelzések egyaránt megjelennek, így a rendszer hiteles képet nyújt a Webshop működéséről.